为“数码学堂”研讨会担任讲师|2023中小企业绩翻身大师班
于2022年11月22日 (星期一),万迅科技首席执行官—李伟业先生应邀为“数码学堂”(香港贸发局) 举办的 〈2023中小企业绩翻身大师班〉之研讨会担任讲师。此研讨为大家分析了未来的市场趋势、分享了紧贴市场的营销策略、以及如何运用AI来“养客”之实例,令工序事半功倍。
于研讨会的“养客”部份中,李先生强调,“忠诚客户”是企业最为重要的资产,要设法留住他们,与他们保持联繫的方式也要与时并进,要切合现时的消费者购买模式。手机应用程式确是一个“养客”的常用工具,但普遍消费者都不会为了优惠回赠而额外下载一个新的应用程式,让客人对“成为品牌会员”而却步。
李先生亦引用了一个成功案例,为大家介绍了一个无App的自动化“养客”方案。万迅科技曾为一家国际知名的护肤品品牌,提供了一套完善的客户管理系统—〈AiRM〉 (智能客户经理)。此方案只须透过WhatsApp便能全天候自动化地照顾客人。此方案内设的“法则引擎”,让该品牌能同时间以自动化方式处理海量的客户询问、定期向客人发送通知 (如:优惠到期日、补货温馨提示、节日优惠⋯等),从而提升了客人对品牌的黏性及忠诚度。
当天研讨会的来宾反应非常活跃,讲师们和来宾们从彼此的交流中都有所得着。
请按此重温研讨会。
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