个案分享: 万迅17年忠诚用家雅兰床褥 一起服务香港

一向将用户体验放在首位的万迅,今次很荣幸邀请了长达17年的忠诚客户雅兰企业有限公司 (简称雅兰床褥)接受访问,分享多年来使用万迅系统的感受及体验。

雅兰床褥一直坚持“以客为本”,致力研发优质床褥及床上用品,为每个家庭提供最舒适的家具用品;同样地,万迅亦致力为每个企业客户提供稳定及操作简易的电脑系统。身为17年的用家,雅兰床褥行政主任李诗慧小姐说出多年使用万迅公司的系统的原因:“这些年来万迅公司的系统都十分顺畅和稳定,系统设计从用家角度出发,简单易用又符合本地文化,能够迎合我们需要。万迅公司的系统在使用上非常简便,只需要按键一至两下就能完成所需操作。”除此之外,系统设有香港用字字库,能针对客户填写的香港送货地址同时又能与国内同事进行内部沟通,提高了从落单到出货整个业务流程的效率。“当我们遇到技术上的问题,都可以即时联络万迅客户服务团队来帮我们解决,万迅的售后服务真的值得一赞。”

 

雅兰床褥总经理蔡建权先生表示:“雅兰床褥是已经扎根香港50年的床褥品牌,但我们不会固步自封,而是不断求变﹑持续提昇产品的质素,贯彻 ”Quality is the Only Priority” 的宗旨。为配合公司业务发展,我们与时并进,不断提昇对外服务及内部管理水平,并积极拓展年轻人市场。”

为了进一步加强业务流程的管理效率和速度,雅兰床褥在去年将系统升级。蔡先生补充:“我们一直坚持选用万迅的主要原因,是因为系统能最佳地配合到我们中港两地的业务,非常适合我们这些香港设有办公室而厂房设于南中国的公司。系统升级优化了整个流程,使我们落单出货的速度更快,工作效益显着提高,而准确及详尽的分析报告更方便管理。”

今年,雅兰床褥迈向50週年,凭藉其卓越品质,连续22年成为香港弹弓床褥市场销量冠军,更荣获“2015年度品牌大奖”、“香港名牌十年成就奖”、“信誉品牌”、“香港Q唛优质产品”和“香港安全标志”等多项殊荣。

 

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