建立網上商店小貼士

互聯網的普及,使開網店生意變成易事。但現今網店多如繁星,如何在眾多對手中突圍而出?盡量遵守以下一些法則,將有助增加您的網店人數流量。

 

1. 簡化付款流程

網上購物的人最關心的當然是付款流程的簡易度 (如信用卡、Paypal或支付寶等),快捷便利的付款方法將有助提升客戶於網店上完成購物程序。為了提高效率及流暢度,可考慮把網站與企業資源管理系統、客戶關係管理系統及會計平台連接起來,令您更有效掌握客戶資訊、付款流程及管理倉存等。

 

2. 不要忽視你的移動網站

統計顯示,網店的流量有高達65%來自智能手機或平板電腦,因此建立一個方便於流動裝置上瀏覽及容易使用的網站變得非常重要。

 

3. 簡潔的頁面設計

我們經常看到一些過於花巧的網站版面設計,喧賓奪主地遮掩了您所推廣的產品。為了突出您的產品,最好的方法就是把頁面設計得簡潔易看。同時,亦要把客戶服務人員的聯繫方法,如電話﹑電郵或即時通訊軟件等,清楚地於首頁顯示出來。

 

4. 提供詳細的產品資訊及評價

缺乏詳細的產品資料﹑劣質粗糙的相片都會導致客戶離去,令您的網店流量下降及引致業務損失。把產品顯示得漂亮﹑資訊豐富是引起客戶購買慾的首要條件。同時應該加入客戶的售後評價,提升網店的真實感。

 

5. 安全性

相信最重要處理的就是確保客戶付款流程的安全。盡量以簡單易明的方法清楚解釋給客戶所需的資料,以具透明度的流程贏取客戶的信任。

 

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