【創造熟客回流和提升客戶忠誠度的成功秘訣】線上座談會

 

於2022年1月21日 (星期五)，萬迅科技首席執行官—李偉業先生接受了微軟 (香港)的邀請，為這座談會擔任講師，與大家分享如何善用客戶關注管理 （CRM)系統來 “養客” 及提升客戶忠誠度。

 

李先生分享了兩個善用CRM系統的兩個實際案例，分別是一家國際知名的護膚品品牌及本地大型速剪理髮連鎖店。

 

李先生指出，推行「會員計劃」主要目的是與消費者締結，從而鼓勵他們重複消費。故，企業應多從消費者角度考慮：

1/ 會員計劃登記與後續操作的方便性

2/ 提供個人資料的自由度

3/ 計劃中的優惠是否符合消費者口味⋯等

 

萬迅科技〈會員系統〉內設的「法則引擎」，幫助企業7x24自動化地處理海量的客人WhatsApp提問、發送定期通訊、及溫馨提示⋯等。因此，企業不會錯失任何 “深耕客戶” 的機會。

 

請按此觀看足本版座談會

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