為「數碼學堂」研討會擔任講師|2023中小企業績翻身大師班
於2022年11月22日 (星期一),萬迅科技首席執行官—李偉業先生應邀為「數碼學堂」(香港貿發局) 舉辦的 〈2023中小企業績翻身大師班〉之研討會擔任講師。此研討為大家分析了未來的市場趨勢、分享了緊貼市場的營銷策略、以及如何運用AI來「養客」之實例,令工序事半功倍。
於研討會的「養客」部份中,李先生強調,「忠誠客戶」是企業最為重要的資產,要設法留住他們,與他們保持聯繫的方式也要與時並進,要切合現時的消費者購買模式。手機應用程式確是一個「養客」的常用工具,但普遍消費者都不會為了優惠回贈而額外下載一個新的應用程式,讓客人對「成為品牌會員」而卻步。
李先生亦引用了一個成功案例,為大家介紹了一個無App的自動化「養客」方案。萬迅科技曾為一家國際知名的護膚品品牌,提供了一套完善的客戶管理系統—〈AiRM〉 (智能客戶經理)。此方案只須透過WhatsApp便能全天候自動化地照顧客人。此方案內設的「法則引擎」,讓該品牌能同時間以自動化方式處理海量的客戶詢問、定期向客人發送通知 (如:優惠到期日、補貨溫馨提示、節日優惠⋯等),從而提升了客人對品牌的黏性及忠誠度。
當天研討會的來賓反應非常活躍,講師們和來賓們從彼此的交流中都有所得著。
請按此重溫研討會。
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